Soporte
Si algo no va, escribe a hola@reditu.diezcien.com con el modelo de móvil y qué pasó. En beta, contestamos personas, no un formulario.
Los permisos, uno a uno
Reditu pide permisos raros para una app normal, pero corrientes para una que tiene que seguir viva con el móvil guardado. Se piden al empezar la primera excursión y algunos hay que activarlos a mano en Ajustes: Android no deja concederlos desde un diálogo.
- Ubicación «siempre»: sin esto tu grupo deja de verte en cuanto bloqueas la pantalla. Android lo pide en dos pasos: primero «mientras usas la app» y luego, desde Ajustes → Reditu → Permisos → Ubicación, «Permitir todo el tiempo».
- Mostrar sobre otras aplicaciones: es lo que permite pintar la tira encima del GPS. Se activa en Ajustes → Reditu → Mostrar sobre otras aplicaciones. Si no lo das, la app sigue funcionando, pero solo la ves abriéndola.
- Batería sin restringir: si el ahorro de batería está activo, el sistema puede dormir la app a mitad de ruta. En Ajustes → Reditu → Batería, elige «Sin restricciones».
- Bluetooth: solo para saber si llevas intercomunicador conectado y hablar por él en lugar de por el altavoz del móvil. No accedemos a nada más.
Xiaomi, Huawei, Oppo y compañía
Estas marcas tienen su propio gestor de batería, por encima del de Android, y cierran apps en segundo plano aunque les hayas dado todos los permisos. Si tu grupo te ve desaparecer a mitad de salida y tienes uno de estos móviles, busca «inicio automático» o «autoarranque» en los ajustes y actívalo para Reditu. Escríbenos y te decimos dónde está en tu modelo.
Problemas frecuentes
- Un compañero sale en gris: gris es «sin señal»: ha perdido cobertura o GPS. La barra sigue mostrando su última posición conocida y la hora.
- No suena nada por el intercom: comprueba que el intercomunicador esté emparejado antes de empezar la excursión. Si no lo detecta, el aviso sale por el altavoz del móvil.
- La app no avisa de nada: es lo normal: solo rompe el silencio una petición de ayuda o un descuelgue de verdad. Los primeros minutos tras arrancar tampoco avisan, porque el grupo sale escalonado.
- He cerrado la app a la fuerza: si la paras desde Ajustes, Android impide que vuelva sola. Hay que abrirla otra vez a mano para seguir emitiendo.
Novedades de la beta
Qué ha cambiado en cada versión, contado en dos líneas. Próximamente.
Versión para iPhone
Llegará después de Android. En iPhone la tira no puede ir encima de otras apps, así que el estado del grupo se verá en la Dynamic Island y en la pantalla de bloqueo. Escríbenos si quieres que te avisemos.